Poslední aktualizace: 3. 1. 2026
1. Kdo jsme a kdo je správcem
Značka Klinická logopedie Pokec je společná prezentace. V závislosti na tom, jaký typ služby využíváte, mohou být správci osobních údajů tyto společnosti:
A) Klinická logopedie Pokec s.r.o.
Sídlo: Řeznická 166/2, Liberec I–Staré Město, 460 01 Liberec
IČO: 06521746
B) Klinická logopedie Liberec s.r.o.
Sídlo: Řeznická 166/2, Liberec I–Staré Město, 460 01 Liberec
IČO: 06251617
Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů: privacy@logopediepokec.cz
Poštovní adresa: Řeznická 166/2, 460 01 Liberec
Jak to u nás funguje prakticky:
- Pokud vyplníte Facebook/Instagram formulář nebo nás kontaktujete s nezávaznou poptávkou, typicky jednáte se značkou Klinická logopedie Pokec. Údaje pro vyřízení poptávky a (případně) marketing zpracovává primárně Klinická logopedie Pokec s.r.o.
- Pokud následně čerpáte skupinovou terapii, poskytuje ji Klinická logopedie Liberec s.r.o. a v souvislosti s poskytováním služby zpracovává údaje jako samostatný správce.
Pokud projevíte zájem o skupinovou terapii, mohou být vaše kontaktní údaje a informace z poptávky předány mezi společnostmi uvedenými výše v nezbytném rozsahu, aby bylo možné zajistit rezervaci a poskytnutí služby.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s Facebook/Instagram formulářem a navazující komunikací můžeme zpracovávat:
- jméno a příjmení
- telefon
- věk dítěte
Důležité: Údaje o zdraví jsou v EU považovány za citlivé (zvláštní kategorie osobních údajů). European Commission+1
Proto prosíme, neuvádějte do formuláře diagnózy ani jiné zdravotní detaily. Pokud takové informace uvedete, budeme je používat jen v rozsahu nezbytném k vyřízení vaší žádosti a doporučení vhodného postupu.
3. Odkud údaje získáváme
Údaje získáváme:
- přímo od vás (Facebook/Instagram lead formulář, e-mail, telefon),
- z rezervačního systému.
4. Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém základě
4.1 Vyřízení poptávky a kontaktování (e-mail / telefon)
- Účel: reagovat na váš dotaz, doporučit vhodnou službu, poskytnout informace, případně vám pomoci s rezervací.
- Právní základ: plnění kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost a/nebo náš oprávněný zájem na vyřízení poptávky a navazující komunikaci.
4.2 Připomenutí/ověření zájmu (např. když nedokončíte rezervaci)
- Účel: krátké připomenutí e-mailem nebo telefonicky, zda máte zájem pokračovat (např. registrace/rezervace).
- Právní základ: náš oprávněný zájem na dokončení vyřízení poptávky (v přiměřeném rozsahu a čase).
4.3 Marketingová komunikace (newsletter, další skupinové terapie, produkty)
- Účel: zasílat vám novinky, nabídky a užitečné tipy (e-mailem).
- Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoliv odvolat (odhlášení v e-mailu).
5. Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)
Osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců/zpracovatelů:
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) – provoz lead formuláře a předání odpovědí inzerentovi.
- MailerLite – e-mailing a správa kontaktů (v tomto vztahu vystupujeme jako správce a MailerLite jako zpracovatel).
- Reservio – rezervační systém, pokud přes něj provedete rezervaci (Reservio má zveřejněné dokumenty k ochraně dat a DPA v rámci podmínek).
- nezbytně také naši poskytovatelé technické správy/hostingu webu a e-mailu (pouze v rozsahu nutném k provozu služeb).
6. Předávání mimo EU/EHP
Některé služby (např. platformy typu Meta) mohou zahrnovat předávání dat mimo EU/EHP. V takových případech se předávání opírá o příslušné právní záruky dle GDPR (typicky standardní smluvní doložky).
U MailerLite je relevantní, že informace o sub-procesorech uvádí v rámci své dokumentace/DPA.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky z formuláře a navazující komunikace: typicky 12 měsíců od posledního kontaktu (pokud se nestanete klientem).
- Marketing (se souhlasem): do odvolání souhlasu / odhlášení, nejdéle však po dobu přiměřenou účelu (typicky do doby, než souhlas odvoláte).
- Pokud se stanete klientem: údaje související s poskytováním služby uchováváme po dobu danou příslušnými právními předpisy a interními pravidly poskytování služeb.
8. Jaká máte práva
Máte právo:
- na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování,
- na přenositelnost (v relevantních případech),
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- odvolat souhlas (u marketingu),
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
9. Zabezpečení
Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními (řízení přístupů, zabezpečené účty, omezení přístupu jen na osoby, které údaje potřebují).